to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliği Ve Haksız 279 TL Ücret
08.06.2026 tarihinde saat 11.13’te, Türk Telekom’a ait olduğunu sonradan öğrendiğim 3699 mesaj servisinden, Busuu isimli bir uygulama için tarafıma bir kod gönderildi. Bu sırada e-Devlet uygulamasını indirip açma aşamasındaydım ve nasıl olduğunu anlamadan bu uygulamaya üye yapılmışım. Aynı gün saat 11.40’ta durumu fark edip hemen iptal için mesaj attım ve üyeliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen, hiç kullanmadığım ve kullanmayı da istemediğim bu uygulamanın bir aylık ücreti olan 279 TL, 26 Haziran 2026 tarihli mobil faturama yansıtılmıştır.
Bu durumun tamamen bir haksızlık olduğunu, benim açık ve bilinçli onayım olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden ücret kesilmesinin son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Üyeliği fark ettiğim anda iptal etmiş olmama rağmen ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi için bana bir telefon numarası verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem muhatap bulamamak hem de istemediğim halde faturama bu tutarın yansıtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hiçbir şekilde açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve faturama yansıtılan 279 TL tutarının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan ve Busuu’dan, hattıma yansıtılan toplam 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini, hattım üzerinden benzer şekilde yeniden izinsiz bir abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
