to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği
Büşracastill’in kendi internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde “Hadise Etek Takım Bordo / Ürün Kodu: 3049-17” ürününden 46 beden sipariş verdim, ancak tarafıma 44 beden gönderildi. Beden yanlış geldiği için değişim talep ettiğimde ürünü geri gönderirken kargo ücretini benden aldılar.
Daha sonra değişim yapıldı fakat bu kez de 36 beden gönderildi. Tüm süreç boyunca sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi, çoğu zaman “tatildeyiz” denilerek oyalandım. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Nesibe G**** adına kesilen, sipariş numarası 120852653 olan bu sipariş kapsamında ödediğim toplam 4.200 TL’nin ve benden alınan kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ürünün de iade olarak alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Büşraca markasının kendi internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde “Hadise takım bordo” isimli ürünü satın aldım. Ancak siparişimde yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu bildirerek şikayette bulundum.
Şikayetimin firmaya ulaşmasının ardından bu kez WhatsApp üzerinden bana ulaşıp tehdit içerikli mesajlar göndermeye başladılar. “Bir resim atın görelim kim kötüymüş, bana haddimi bildirirmiş, muhatap bulamazmışım, polise koşmalıymışım” şeklinde ifadeler kullanarak beni baskı altına almaya çalıştılar. Bu yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve saklıyorum.
Yanlış gelen ürünle ilgili olarak firma şu ana kadar bana ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunmadı, üstelik iletişim dili tamamen tehditkar ve saygısız bir şekilde ilerledi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında WhatsApp üzerinden yapılan bu tehditkar yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Yanlış gönderilen ürün için iade veya doğru bedenle değişim işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını, ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma yöneltilen tehdit içerikli mesajlarla ilgili olarak firmaya gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz bir iletişimin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
