to read complaints and reviews, or file yours.Büşra Turizm Kalitesiz Hizmet, Vaatlerin Yerine Getirilmemesi
06.11.2023 tarihinde Kayseri Büşra Turizm ile umreye gittim. Kayseri'de yapmış olduğumuz görüşmelerde kalınacak otellerin temiz ve düzenli olduğu, yemeklerin kaliteli olduğu, gezilecek yerlerin program dahilinde yapılacağı söylendi. Vermiş oldukları broşürde de bunlar yazıyordu; ancak Medine'de broşürde yazan otel haricinde farklı bir otelde kaldık. Ayrıca Medine programlarında da sorumlu imamların yapılacak gezilerde eksik bilgiler vermesi sebebiyle bazı yerlere gidemedim. Mekke'ye gelindiğinde ise otelin temiz olmadığı, yemeklerin kalitesiz olduğu, yemeklerin içerisinden kıl, naylon parçası gibi yemek içerisinde olmaması gereken maddelerin çıktığını, ayrıca oda temizliğinin düzenli yapılmadığı için odada bulunan malzemelerin toz içerisinde olduğunu, yemekhane içerisinde böceklerin gezdiğini fotoğraf ve video kaydı olarak tespit ettim. Kayseri Büşra Turizm, umrecilerle doğru düzgün ilgilenmiyor. Hatta insanların dini duygularını kullanarak 'Kesinlikle burada hiçbir şeye itiraz etmeyin. Hiçbir şeye tepki göstermeyin yoksa umrenizde yaptığınız ibadetler kabul olmaz' diyerek insanları sindiriyorlar. İnsanların dini duygularıyla oynayan bu kişileri ifşa ediyorum. Saygılarımla.
Şikayet ile ilgili olarak müşteri ile iletişime geçilmiş, ancak şikayet eden asılsız şikayetini geri çekmek için şirketimizden para talep etmiştir. Aynı Umre turunda 140 kişi bulunmaktadır. Bu şikayetin gerçek olup olmadığı yönünde kuşkuya düşenler için talep halinde listeden kendi seçeceği herhangi biriyle iletişimi şirket olarak sağlayabiliriz. 28 yıldır şirketimizle alakalı olarak böyle bir şikayet ve iftira ile karşılaşılmamıştır. Bu hususta iftira, şantaj ve tehdit suçlarından hukuki yollara başvurulacaktır. Saygılarımızla.
Kasım umresinde tanıdığım Yusuf beye dürüstlüğünden ve bu platforma cesaret göstererek yazdığı için teşekkür ediyorum. Aynı grupta kasımda umre de beraberdik Yusuf beyin iddia ettiği konulara bizzat şahit olanlardan biride benim, şirketi Diyanet işleri başkanlığının Mekke'deki ofislerine giderek şikayette bulundun ne vaat edilenler ne de hizmet hiçbirisi verdiğimiz ücretin karşılığı olamaz rez+let bir otel ve hizmetti umre gitmeyi düşünenlere t+vsiyem şudur buradan giderken size vaat edileni anlaşma yaparak sağlamlaştırın. Kesinlikle t+vsiye etmiyorum bu şirketi ( o has kullar, yalancı şâhitlik etmezler. Boş bir söz ve davranışa rastladıklarında ise yüz çevirip vakar içinde oradan geçip giderler. Furkan 72 )