Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

6 Mart’ta internet üzerinden B**** O**** aracılığıyla bir kıyafet satın aldım. Ürünü 18 Mart’ta iade etmeme rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç cevap veriliyor ya da net bir bilgi alamıyorum. İadenin ne aşamada olduğuna dair açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade sürecimle ilgili olarak tarafıma düzgün ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.