Defolu Ürün Ve Haksız Kargo Kesintisi İçin Geciken İade Ödemesinin Hemen Yapılması

B**** D******** Butik’in web sitesinden kaban satın aldım. Gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, ayrıca üründe bariz defolar vardı. Buna rağmen iade sürecinde üründe defo olmadığını iddia ederek kargo ücretini haksız yere benden kestiler. Sürekli uğraşmaktan yorulduğum için sadece iademin yapılmasını kabul ettim.

23 Aralık’ta iademin onaylandığı ve ücretin yatırılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “iade yapılacak” denilerek sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.

176NV6151R numaralı siparişime ait iade ücretimin, kesilen tutarlar da dahil olmak üzere eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.