to read complaints and reviews, or file yours.Bybusracenk Instagram Sayfası'ndan Gelen Lekeli Ve Astarsız Elbise İçin İade Talebi
Bybusracenk adlı Instagram sayfasından 13.10.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 16.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen elbisenin üç farklı yerinde leke bulunuyor ve elbisenin astarı yok. Ürünün açıklama kısmında astarsız olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürünün hem lekeli gelmesi hem de açıklamada belirtilmeyen bu eksiklik nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Durumu fark eder etmez sayfaya yazıp iade talep ettim ancak bana iade süreçlerinin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal ve cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade etme hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen sayfanın hiçbir yerinde iade şartlarına ilişkin bir açıklama bulunmuyor ve şu anda attığım hiçbir mesaja da cevap verilmiyor.
Ayıplı olarak gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin yasal haklarım çerçevesinde tarafıma geri ödenmesini ve iade/değişim süreçleriyle ilgili tüketiciyi açıkça bilgilendirecek şekilde sayfalarında düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
