to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Hakkı İhlali: Beklenmedik Ücret Talebi
Merhaba,
20 Ocak 2025 pazartesi günü, 21 Ocak 2025 tarihli 07.00 saatine mobil uygulamadan bilet aldım.
Bilet alırken resimdeki gibi 24 saat ücretsiz otopark seçip plaka kodunu girdim.
Sabah otogara gittiğimde bbbus yazıhanedeki görevliye 24 saat ücretsiz kullanmak istiyorum. Yapmam gereken bir şey olup olmadığını sordum. Bileti yazdırıp çıkarken vermemin yeterli olduğunu söylediler.
Akşam çıkarken bileti verdiğimde bu imkanın değiştiğini söylediler ve 235 TL ödeme çıkardılar.
Ayrı ayrı yazıhane ve gişedeki görevlilerle görüştüm ancak iki gün önce değiştiğini söylediler. Herhangi bir duyuru olmadığını söyledim. Ekran görüntülerini gösterdim. Şikayette bulunun dendi.
Şimdi size biletin fotoğrafını, mobil uygulamada az önce 21 54 de bilet alırken “Bursa terminali ilk 24 saat ücretsiz otopark hizmeti” seçeneğinin seçildiği ve duyurunun değişmediğinin ekran fotoğrafını ekliyorum. Ödeme yaptığım fişi de ekliyorum. Yaşadığım bu haksız durum karşısında geri ödeme yapılmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1902388 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1902388 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle bbbus'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 15. 01. 2025 saat 23:59 itibariyle otopark kurallarımız güncellenmiştir. Yolculuk kurallarıyla ilgili güncelleme yapılacağı bildirilmiş olup mücbir sebeplerde herhangi bir ücret iadesi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
Mobil uygulamada hala eski duyuru ile bilet alınıyor. Hangi duyuruya hangi yönetmeliğe bakarak değiştiğini söylüyorsunuz. Mobil uygulamadaki duyuru tarihi 21.01.2025. Ben bu tarihten önce bilet aldım. Bu durumda geri iade için işlem yapmanız gerekmekte. 15.01.2025 tarihinde değiştiğine dair duyuru sayfasında bir tarih yok. Tekrar kontrol etmenizi istiyorum. Ekran fotoğrafları ektedir.
Ekran görüntüleri ektedir
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1905056 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1905056 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşadığınız duruma üzüldüğümüzü bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili incelemelerin yapıldığını ve tarafınıza dönüş yapılacağını bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
