Silinen Hesap Sonrası Sanal Kart Hatası Giriş Yapmayı Engelliyor

Uzun süredir kullandığım Bursakart uygulamasındaki hesabımı bir süre önce sildim ve aynı bilgilerimle yeniden hesap açtım. Ancak yeni açtığım hesaba giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Müşterinin ‘sanal kartı’ mevcut! Yeni sanal kart alamaz! ” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Gün içerisinde yaklaşık 10 kez deneme yaptım, hata devam ediyor. Daha önce bu uygulama üzerinden sanal kart oluşturup kullanmıştım, hesabı sildikten sonra ise bu sorunla karşılaşmaya başladım. Şu an 0507********12 numaralı telefon ve n*******@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabıma erişemiyorum ve sanal kartımı da kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hafta sonu olduğu için yalnızca e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum, henüz bir geri dönüş alamadım. Hesabımın incelenerek varsa eski sanal kart kaydımın düzeltilmesini, yeni açtığım hesaba sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve sanal kartı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.