Otobüsün Beklemeden Hareket Etmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

9 Ekim 2025 tarihinde bbbus firmasının 17.00 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - Bursa seferi için Obilet üzerinden 565 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde araçların 15 dakika yolcu beklediğini bildiğim için, 10 dakika gecikmiş olmama rağmen otobüs beni beklemeden hareket etti. Bu nedenle mağdur oldum ve biletimi 18.00 seferine yeniden almak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun sonrasında bbbus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim karşılanmadı. Ayrıca iade süreçlerinin de oldukça sorunlu ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.