BURULAŞ Bbbus, Koltuk Seçimi Hakkımızı Vermiyor

BURULAŞ Bbbus, bilet satışı yaparken koltuk seçimi hakkımızı vermiyor. Ve bunu; 'Karayolu Taşımacılığı Kurallarına' istinaden yaptığını iddia ediyor. Kendilerine soruyorum; Hepimizin bildiği bu ‘Kadın ve erkek yolcunun yan yana oturmama kuralı’; nasıl olur da neredeyse on saat önce alınmaya çalışılan bir bilet için ve otobüsün henüz yarısı bile henüz dolmamışken, bana istediğim pencere kenarı koltuğu veremez, vermek istemez? Ben bir kadın olarak, erkek bir yolcunun yanı için bilet seçimi yapmamışsam, hiçbir kuralı ve ilkeyi’ de ihlal etmiyorum demektir. 

Ancak sistem beni, onca boş yer varken ille bir diğer kadının yanına ve koridora oturtmaya nasıl mecbur tutar? Boyun rahatsızlığımdan dolayı, pencere kenarına oturma mecburiyetimi online olarak halledemediğimi anladığım noktada ise yardım almak için telefonda bbbus yetkilisiyle görüştüm. Ancak kendisinden diline pelesenk olmuş ‘Karayolu İlkeleri’ saçmalığından başka hiçbir şey duymadım...

Bu kural tüm firmalar için geçerliyse madem, nasıl oluyor da uzun yol otobüslerinde bile asla bu yaptırımla karşılaşmıyoruz o zaman? Zaten bu konuda o kadar çok şikayet yazılmış ki; ancak Bbbus da bu şikayetlere, aynı telefondaki e-- Bey’in bana ezbere söylediği sözlerle karşılık vermiş, kayıtsız kalmış... 

Anlaşılacağı üzere söz konusu durum, Bbbus'un, karayolları kural ve ilkelerini kendi işlerine geldiği gibi kullanıp, yolcularına bir yaptırım olarak kabul ettirmekten başka bir şey değildir. Mağduriyetimi ifade ettiğim telefon görüşme kaydının (6 Ağustos 2023, saat 00:27) dinlenmesini ve bir müşteri olarak ne dediğimin Bbbus firması tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kural varsa madem, bu kural; istediği yere oturmak için önceden tedbirli davranarak biletini almaya çalışan yolcular için bir geçerli olamaz, Sona kalan dona kalır ve biletini son ana bırakan yolcular buldukları yere razı olurlar... Ben ve benim gibiler değil. Bu saçma ve hiçbir yolculukta karşılaşmadığım, sisteminizi esefle kınıyorum.