Mapfre Yanlış Tanı Tarihi Nedeniyle MR Onayı Reddedildi

5 Mayıs’ta doğum için özel sağlık sigortamı Mapfre üzerinden yaptırdım. 7 Mayıs’ta devlet hastanesinde bana boyun fıtığı tanısı kondu. Yaklaşık bir hafta sonra sağ kol ve omuz ağrılarım nedeniyle Burtom Özlüce Tıp Merkezi’nde fizik tedavi bölümüne başvurdum. Doktor sağ kolum için MR istedi ancak bu MR işlemi Mapfre sağlık sigortam tarafından karşılanmadı.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sistemde boyun fıtığı tanısının 11 Nisan tarihinde Burtom Özlüce Tıp Merkezi tarafından konulduğunun göründüğü ve bu nedenle MR talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben 11 Nisan tarihinde ne Burtom’a gittim ne de boyun ağrım vardı; o tarihte tatildeydim. Dolayısıyla, bu tarihle ilgili bir karışıklık veya hatalı kayıt olduğunu düşünüyorum.

Yanlış görünen tanı tarihinin tarafınızdan detaylı şekilde incelenmesini, gerçek başvuru ve tanı tarihine göre dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hatalı bir kayıt varsa bunun düzeltilmesini, sağ kol ve omuz ağrılarım nedeniyle istenen MR işleminin poliçem kapsamında olacak şekilde onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mevcut durum, boyun fıtığı tanım var diye ileride ihtiyaç duyabileceğim tetkiklere de haksız şekilde engel oluşturma riski taşıyor; bu nedenle dosyamın acilen gözden geçirilmesini rica ederim.