Teslim Edilmeyen Formanın Ve İade Talebinin Yanıtlanmaması

1 Haziran tarihinde Bursastore’un web sitesi üzerinden 700. Yıl fetih forması siparişi verdim. Ödemeyi 2.073,00 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 477EG8898P’dir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince 31 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ancak bu talebimle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım açılmıyor. E-posta adreslerine gönderdiğim maillere geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya ve diğer kanallardan da ulaşmayı denememe rağmen yine bir muhatap bulamadım.

Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim 2.073,00 TL’nin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya sipariş verdiğim formanın en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların da açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.