Bursa Travel’da Konforsuz Otobüs Ve Personel İhmali

Bursa Travel ile 19 Temmuz gecesi saat 03.00 civarında Bursa’dan Alaçatı/Çeşme’ye gidiş ve ertesi gün saat 17.00 civarında dönüş olacak şekilde yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Yolcu adı C***** Ö**** adına alınan biletle yaptığım bu yolculukta kullanılan otobüs son derece rahatsızdı, koltuklar çok küçüktü ve klima düzgün çalışmıyordu, otobüsteki birçok yolcu bu durumdan şikayetçiydi. Buna rağmen yaklaşık 5 saatlik yol için farklı ve daha konforlu bir araç ayarlamak yerine bu arızalı ve rahatsız aracı kullanmaya devam ettiler.

Hem gidişte hem dönüşte en arka sıradaki koltuklara oturtulduk, ve zaten dar olan bu koltuklarda üç bayan bir erkek şekilde aşırı sıkışık ve rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Rahatsız olduğumuzu belirterek, erkek yolcunun öne, şoför yanına alınmasını, bizim de en azından biraz olsun rahatlayabilmek için öndeki koltuklara kaydırılmayı rica ettik. Ancak bu talebimize çözüm üretmek yerine, normal koltukta oturan başka bir bayan yolcuyu öne aldılar, bizi de diğer yolcularla muhatap ederek daha da mağdur ettiler ve o bayanı önde oturtmaya devam ettiler.

Önde bir koltuk boşken ve o bayanın terk ettiği yerde de bir koltuk boş kalmışken, biz tüm yol boyunca en arkada küçücük koltuklarda sıkış tepiş gidip gelmek zorunda bırakıldık. Ne klima, ne koltuk konforu, ne de oturma düzeniyle ilgili hiçbir somut çözüm yolu sunulmadı ve taleplerimiz dikkate alınmadı.

Hem araç konforu hem de personelin yaklaşımı nedeniyle bu yolculuktan kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.