Çözüldü: Bursa Kebap Evi Yemediğim Yemeğin Ücretini Ödedim Müdür Kaba Davrandı

Esengül · 2025-11-02T23:21:15+03:00

02 Kasım 2025 akşamı saat 17:00 civarında Zonguldak Esas 67 Burda AVM’deki Bursa Kebap Evi’nde eşimle birlikte yemek yedim. Her zaman severek yediğim Bursa tabağını sipariş ettim fakat tavuk eksikti. Durumu personele iletip, tavuklar yerine iskender konulmasını rica ettim. Tabak alınıp geri getirildi, fakat yine tavuk konmuştu. Daha sonra müdür yanıma geldi ve tabağı alıp çöpe atacaklarını, istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Sonrasında kasada hesabı öderken tekrar durumu anlattım, müdür yüzüme bile bakmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sert ve kaba bir üslupla konuştu, aç kalktık ve yemediklerimizin parasını ödedik. Toplamda yaklaşık 900 TL ödedik. Yemediğim yemeğin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda müdürün eğitime alınmasını istiyorum.

Bursa Kebap Evi

Merhaba Esengül B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

Bursa Kebap Evi

Merhaba Esengül B., Yemediğim Yemeğin Ücretini Ödedim Müdür Kaba Davrandı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi