to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Yetersiz Porsiyon Ve Kalitesiz Hizmet Deneyimi
6 Aralık 2025 akşamı saat 20.00–20.30 arasında StarCity AVM'deki Bursa Kebap Evi şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Hayatımda yediğim en kötü iskenderi burada yedim. Etler zar gibi ince kesilmişti ve 1,5 porsiyon söylememe rağmen tabakta 120 gram et olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. İlk defa iskender yemiyorum, bu nedenle porsiyon konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.
Hesap geldiğinde kredi kartıyla toplam 760 TL ödedim. 1,5 porsiyon iskender ücreti 420 TL idi ve bu fiyata böyle bir iskenderi asla kabul etmiyorum. Fiş üzerinde Çek No: 13448847, Masa No: 20a, kullanıcı adı ise M******* G***** olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu durumu şubede yetkili biriyle de paylaşmak istedim. Bizimle ilgilenen garson önce müdürü çağırabileceğini söyledi, ardından gelip yoğunluk nedeniyle müdürün müsait olmadığını, bunun yerine özür mahiyetinde tatlı ikram edebileceğini belirtti. Ancak ben yaşadığım sorun için tatlı ikramı değil, ödediğim ücretin karşılığı olan bir hizmet ve ürün almak istiyordum.
Benzer şikayetlerin Google yorumlarında da yer aldığını gördüm. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak hem porsiyon hem de hizmet kalitesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bahar Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Bahar Y., Bursa Kebap Evi'nde Yetersiz Porsiyon Ve Kalitesiz Hizmet Deneyimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Ürünle ilgili şikayetime çok kısa sürede dönüş yapıp mağduriyetim giderilmiştir. Sorunun sadece o şubede olduğunu anladım. Diğer şubelerinde hem porsiyon hem lezzet gayet iyiydi. Teşekkürler
