to read complaints and reviews, or file yours.İskender'de Kıl Bulunması: Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi
Bugün İstanbul Marina AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde İskender siparişi verdim. Yemeği yerken porsiyonun içinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de yemeğe karşı tüm iştahım ve güvenim tamamen kayboldu. Buna rağmen hesabı da ödedim.
Durumu hemen personele ilettiğimde yemeğin yenisini yapabileceklerini söylediler ancak böyle bir şey yaşandıktan sonra midem bunu kaldırmayacağı için yeni bir yemek kabul edemedim. Artık o ürünü güvenle tüketmem mümkün değildi.
Bu nedenle yaşadığım hijyen sorunuyla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve şube hijyen şartlarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir problemin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Merhaba Büşra Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Büşra Ö., İskender'de Kıl Bulunması: Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
.
