to read complaints and reviews, or file yours.İftar Rezervasyonuna Rağmen Masamız Başkalarına Verildi
15 Mart 2026 tarihinde Akhisar Nova’da Bursa Kebap Evi’ni arayarak iftar için saat 16.00’da rezervasyon yaptırdık, telefon numaramız alındı, hatta siparişimiz bile önceden verildi. Telefonda özellikle sorduğumuzda, iftar saatinden 10 dakika önce gelmemizin yeterli olduğu söylendi ve biz de belirtilen saatte oradaydık.
Ancak iftar saati mekâna gittiğimizde, “Geç kaldığınız için sizin yerinize başkalarını oturttuk” denilerek masamızın başkalarına verildiğini öğrendik ve hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi. Hem telefonla rezervasyon ve sipariş alıp hem de iftar saatinde böyle bir tutum sergilenmesini kabul edemiyorum.
Herhangi bir telafi ya da benzeri bir isteğim yok; yalnızca bu yaşananların yayımlanmasını ve bu işletmenin rezervasyon ve müşteri yaklaşımının herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Merhaba Özlem T., İftar Rezervasyonuna Rağmen Masamız Başkalarına Verildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Şikayet sayfanızda, 15 Mart 2026 tarihinde Akhisar Nova’da yapılan rezervasyonunuzu zamanında yerine getirmedikleri ve masanızı başkalarına verdikleri için mağdur oldunuz. Bu durum, markaya karşı güveninizi sarsmış ve yeniden gitmekten çekiniyorsunuz.
