to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Salata İçin Çözüm Sunulmayan Hizmet
09.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Akbatı AVM’de yer alan Bursa İskender şubesinde köfte ve salata siparişi verdim. Salatayı yerken hem tadının bozuk olduğunu hem de rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim, açıkça bozulmuş bir ürünle karşılaştım.
Ödeme esnasında durumu kasadaki görevliye ilettim. Sadece özür diledi, herhangi bir telafi, para iadesi ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.
Ben, bu şikayetin dikkate alınmasını ve özellikle salata gibi çabuk bozulan ürünlerde gerekli kontrollerin daha sıkı yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sibel Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Sibel Y., Bozulmuş Salata İçin Çözüm Sunulmayan Hizmet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
.
