Antalya Özdilek Şubesinde Saygısız Personel Ve Unutulan Sipariş

4 Temmuz akşamı saat 20.22’de Antalya Özdilek’teki Bursa İshakbey şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken kasada bulunan iki kadın personelin bana bakarak kendi aralarında gülüşüp konuşması beni son derece rahatsız etti. Yanımda gelen kişilerin keyfi kaçmasın, ortam gerilmesin diye hiçbir şey söylemedim, tartışma çıkarmak istemedim; ancak bir müşteriye bakarak bu şekilde gülerek konuşmaları son derece saygısızca bir davranıştı. Hakkımda konuşmuyor olsalar bile bu tavır profesyonellikten çok uzak.

Siparişimi verdikten sonra tam 25 dakika boyunca bekledim. Hazır iskender için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam bile yeterince can sıkıcıyken, en sonunda gidip sorduğumda siparişimin “unutulduğunu” söylediler. Para ödeyerek hizmet aldığımız bir yerde siparişin unutulması bu kadar basite indirgenip geçiştirilemez. Ardından apar topar bir şeyler hazırladılar; bu sırada da tek iskender yerine tabağa eko iskender koymuşlar. Ben fark edip söylemesem siparişim bu şekilde eksik kalacaktı. Hizmet kalitesi gerçekten vasatın da altındaydı.

Yemeğe geçtiğimizde ise bu kez buz gibi iskenderle karşılaştık. Bunca beklemenin üzerine soğuk yemek yemek zorunda kaldık. Duble iskender ile eko iskender arasındaki tek farkın tabaktaki pide miktarı olduğunu gördüm. Eko iskender'deki Eti tabağa yayarak servis etmişler, etin miktarı neredeyse aynıydı. Kendimi resmen kandır ilmiş gibi hissettim; duble iskender söylememe rağmen doymadan masadan kalktım. Etin hiçbir lezzeti yoktu, salça sosunun tadı yok gibiydi. Tereyağı da neredeyse bir yemek kaşığından az konmuştu.

Hem hizmet kalitesi hem lezzet hem de porsiyonlama a8çısından son derece hayal kırıklığına uğradım, paramla adeta rezil oldum. Personelin özellikle müşteri karşısındaki saygısız ve umursamaz tavırlarının kesinlikle uyarılmasını ve bu tarz olayların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.