Eski Su Aboneliği Kapatılmadığı İçin Haksız Borç Ve 4700 TL Tutarındaki Mağduriyet

Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi a212 Sokak Meşe Koop Sitesi a Blok No:14/3 adresindeki eski kiralık evimle ilgili BUSKİ’de yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yeni bir kiralık eve taşındıktan birkaç hafta sonra, 2 Haziran 2026 tarihinde, yeni taşındığım evin su aboneliğini kendi adıma almak ve eski evdeki aboneliği kapattırmak için BUSKİ’ye başvurdum. Yeni ev için abonelik açıldı ancak eski aboneliğin kapatılmadığını ve Eylül 2025’ten bu yana su faturalarımı ödemediğim iddiasıyla tarafıma yaklaşık 4.700 TL civarında borç çıkarıldığını öğrendim.

Ben düzenli olarak su faturalarımı ödeyen biriyim ve böyle bir borcun birikmesi hayatın olağan akışına aykırı olduğundan, bu durum karşısında açıkçası şoka uğradım. Tüm ödemelerimin yapılmış olduğuna inanmama rağmen, sistemde ödenmemiş göründüğü ve bu nedenle borç yansıtıldığı söylendi. BUSKİ müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, telefonuma abone numaralarının sözleşme numaraları ile değiştirileceğine dair mesaj gönderildiği, numaramın da çok eski bir numara olduğu gibi açıklamalar yapıldı ve bu tür sorunları yaşayan başka kişiler de olduğu ifade edildi.

Elimde geçmiş döneme ait ödeme fişleri ve dekontları bulunmadığı için şu anda kendimi tamamen haksız yere borçlandırılmış ve savunmasız bir konumda hissediyorum. Tüm bu nedenlerle, adıma yansıtılan bu borcun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.