Bina Ortalama Okuması Nedeniyle Hatalı Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Bursa BUSKİ’den “Sözleşmenize ait 13.04.2026 tarihli 2.010,00 TL’lik faturanız oluşturulmuştur.” şeklinde bir SMS aldım. 30 Ağustos Zafer Mahallesi İbni Sina Caddesi No:9 Daire:1 adresindeki, 100105599 sözleşme numaralı aboneliğime bu kadar yüksek fatura gelmesi mümkün olmadığı için hemen BUSKİ’yi aradım.

Müşteri temsilcisine eve yeni taşındığımı ve bu tutarda bir faturanın mantıklı olmadığını söyledim. Sözleşme numaram üzerinden sistemden kontrol ettiklerinde, bina kapısı kapalı olduğu için sayaç okunamadığını ve bu nedenle “binanın ortalamasına göre” fatura tutarının belirlendiğini ilettiler. Ancak faturada 16 metreküp görünüyor olmasına rağmen, gidip sayaca baktığımda sadece 1 metreküp tüketim görüyorum. 16 metreküp ile 1 metreküp arasındaki fark son derece büyük ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödeme talimatım otomatik olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi. Hatanın BUSKİ kaynaklı olduğunu düşündüğümden ücretin hesabıma iadesini talep ettiğimde, mutlaka BUSKİ’ye şahsen gelmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim, izin almak benim için zor, ayrıca sayaç okunmaması ve bina ortalamasına göre fatura çıkarılması benim kusurum değilken bu zorlukla ben karşı karşıya bırakılıyorum.

Gerçek tüketimim sayaçta açıkça görüldüğü halde, binanın ortalamasına göre kesilen bu yüksek faturanın iptal edilmesini, tüketimimin sayaca göre düzeltilerek yeniden faturalandırılmasını ve otomatik ödeme ile tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.