Yanıltıcı Fiyat Teklifi, Sözlerin Tutulmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Bursa Burmot servisine BMW 220d aracımın ağır bakımı için başvurdum. Bana önce 94.365 TL parça bedeli ve 50.000 TL işçilik olmak üzere bir fiyat verdiler. Özellikle bu parçalar haricinde hiçbir şey değiştirilmesini istemediğimi belirttim ve buna rağmen bu fiyat üzerinden anlaştık. Üç gün sonrasına randevulaştık, randevu günü de aynı fiyatlar üzerinden işlem yapılacağını söylediler, listeyi tekrar çıkarıp bana ileteceklerini belirttiler.

Ancak yaklaşık iki saat sonra beni arayarak önceki fiyatın yanlış verildiğini, üzerine saçma sapan parçalar ekleyerek yeni fiyatın 335.085 TL olduğunu söylediler. Oysa bana ilk verilen listedeki bütün parçalar bu ağır bakım için fazlasıyla yeterliydi. Bu süreçte bakımı Burmot’ta yaptıracağım düşüncesiyle internette daha uygun fiyata bulduğum parçaları özellikle satın almadım ve bu parçalar daha sonra satıldı. Sonuç olarak ne bu parçaları alabildim ne de Burmot’ta bakımı yaptırabildim.

Daha sonra en azından sizden yedek parça almak istediğimi belirttim, bunun mümkün olduğunu söyleyip beni arayacaklarını ifade ettiler. İki kere telefonla arayıp sormama rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve yardımcı olunmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu derece ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini, aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.