Burger Yiyelim'de Uzayan Bekleyiş: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Bugün Burger Yiyelim Gaziantep Sanko Park AVM şubesinden steak menü siparişi verdim. 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen benim uyarımla menünün verilmediğini anladılar. İçeride çalışan arkadaşlar verdik. Biz onu deyip güzel geçici cevaplarla dediklerine inanacaklardı ki elimdeki teslim alma fişini gösterene kadar. Hepimiz insanız hata yapabiliriz, unutabiliriz, ama kusura bakmayın vs. Ben o kadar beklemişim ufak jestlerle gönül alınır veya birkaç soğan halkası, tavuk parçacığı vs. Vs. Ekstra konulabilir. Ama gerçekten bu şubedeki çalışanlarınıza iyi bir eğitimin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiç kimse bir fast food tarzı yemeği 1 saat 15 dakika beklemez. Yeni olabilirsiniz ama düzelmezseniz işler kötüye gidebilir.