Yemeksepeti'den Eksik Burger King Siparişi Ve İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden 05 Kasım 2026 tarihinde saat 05:38 civarında Burger King Bucaddeplus Kocaeli Yuvacık şubesinden toplam 1.430 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Coca-Cola Fırsatı menüsü ve ekstra ranch soslar bulunuyordu. Ancak siparişim ciddi şekilde eksik teslim edildi.

İlk menüden yalnızca 1 adet Coca-Cola içecek gönderildi, menüde bulunması gereken hamburger, patates kızartması, soğan halkaları ve diğer yiyeceklerin hiçbiri teslim edilmedi. İkinci menüde ise patates kızartması eksikti. Yani ödediğim 1.430 TL’ye rağmen siparişimin önemli bir kısmı bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yaklaşık 7–8 kez başvurdum. Buna rağmen iade talebimin her seferinde reddedildiği söylendi ve teslim edilmeyen ürünler için neden para iadesi yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem restoranın siparişi eksik hazırlaması hem de Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti gidermemesi nedeniyle haksız bir şekilde, teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.

Elimde siparişin uygulama üzerindeki detaylarını ve Burger King tarafından hazırlanan sipariş fişini gösteren ekran görüntüleri ve belgeler mevcuttur, sipariş ve ödediğim tutar belgelerle sabittir. Sipariş numaram 2279’dur.

Yemeksepeti’nden ve Burger King’den talebim, tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sonuç alamadığım için bu durumu kamuya açık olarak paylaşmak zorunda kaldım ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.