Yemeksepeti Burger King Eksik Ve Yanlış Ürün

13.02.2026 tarihinde 16.00–17.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Burger King Bursa FSM şubesinden Coca-Cola fırsatı maç menüsü ve iki adet ikili menü siparişi verdim. İlk siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak iki adet ikili menü siparişim hiç gelmedi. Restoranı aradığımda “yanlışlıkla mı sipariş ettiniz, biri geldi, biri yolda görünüyor” denildi, bunun üzerine ikisinin de bize ait sipariş olduğunu söyledik ve kuryeye ileteceklerini belirttiler.

Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra bir sipariş daha geldi ancak bu kez de ikili menüyü göndermek yerine tekrar aynı maç menüsünü gönderdiler ve onun içinden de bir hamburger eksik çıktı. Yemeksepeti üzerinden ulaşmak için siparişte bir telefon numarası verilmişti fakat bu numara kullanılmıyor, ne uygulama ne internet üzerinden kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadık. Temsilciyle görüştüğümüzde de, fişleri göndermemize rağmen “yeterli görsel yok” denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüme ulaşamadık.

Ayrıca maç menüsünün içinden çıkan Big King hamburgerin ekmeğine yapışık şekilde simsiyah bir saç buldum. Benim saçım kızıl olduğu için bana ait olması imkansız. Hem hijyen açısından çok rahatsız edici bir durum yaşadım hem de eksik ve yanlış ürün gönderimiyle mağdur oldum.

Yanlış ve eksik gönderilen iki adet ikili menü ve yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle ödemesini online olarak yaptığım toplam 445,00 TL tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.