to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi İçin Tıkla Gelsin'de İade Talebi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Tempoint Vega AVM şubesinden verdiğim yemek siparişim eksik ve hatalı olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan büyük boy patates kızartması yerine, soğuk ve yalnızca 6 adet soğan halkası gönderildi. Ayrıca sipariş içeriğinde bulunan Burger King termal çanta da tarafıma hiç teslim edilmedi.
Konu üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış gönderilen ürün için sadece Tıkla Para tanımlanabileceği belirtildi. Ancak ücretini ödediğim ürünün eksik ve hatalı teslim edilmesi nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik gönderim yapılan ürünler için ücret iadesi veya makul bir telafi talep ediyorum.
Termal çantanın, mağazanın kapalı olması gerekçesiyle ertesi gün gönderileceği söylense de, siparişimin eksik ve hatalı teslim edildiği gerçeği değişmemektedir. Eksik ürün gönderilmesi, ürünlerin soğuk teslim edilmesi ve sunulan çözüm önerilerinin müşteri memnuniyetini sağlamaktan uzak olması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 19:09’da Burger King Tempoint Vega AVM şubesinden vermiş olduğum a21ecc645a52 numaralı siparişim hatalı ve eksik teslim edilmiştir. Siparişimde yer alan büyük boy patates kızartması yerine, soğuk şekilde yalnızca 6 adet soğan halkası gönderilmiştir. Ayrıca sipariş içeriğinde bulunan Burger King termal çanta da tarafıma hiç teslim edilmemiştir.
Konuyla ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış gönderilen ürün için yalnızca Tıkla Para tanımlanabileceği söylenmiştir. Ancak ben, ücretini ödediğim ürünün eksik ve hatalı teslim edilmesi nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün için yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi veya uygun bir telafi talep etmekteyim.
Termal çantanın, mağazanın kapalı olması gerekçesiyle ertesi gün gönderileceği ifade edilse de, siparişimin eksik ve hatalı teslim edilmiş olması gerçeğini değiştirmemektedir. Tarafıma eksik ürün gönderilmesi, gelen ürünlerin soğuk olması ve sunulan çözüm önerilerinin müşteri memnuniyetini sağlamaktan uzak kalması nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını ve siparişimin eksik-hatalı teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
