Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

Dün saat 20.50 civarında İstanbul Silivri Vega AVM, Silivri Devlet Hastanesi karşısındaki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden gel-al seçeneğiyle iki adet menü siparişi verdim. Menülerde tavuk sandviç, orta boy patates, 8’li soğan halkası ve içecek bulunması gerekirken hem ürünler eksik verildi hem de içecekler uygulamada görünen şekilde hazırlanmadı.

Uygulamada içecekler kutu kola olarak görünmesine rağmen, bana restoranda normal karton bardakta içecek teslim edildi. Ayrıca iki menü sipariş etmeme rağmen toplamda iki adet 8’li soğan halkası ve iki adet orta boy patates gelmesi gerekirken, sadece bir adet 8’li soğan halkası ve bir adet orta boy patates verildi. Ürünleri alıp eve döndükten sonra bu eksikleri fark ettim, bu yüzden restoranla o anda görüşme şansım olmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden geri bildirimde bulundum ve benimle irtibata geçileceği söylendi, ancak şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 390 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem eksik ürün hem de yanlış ürün verilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Eksik gelen ürünler ve yanlış verilen içecekler nedeniyle, ödediğim tutar için ücret iadesi talep ediyorum. İlgili siparişimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.