Burger King Tıp Fakültesi Şubesinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Eksik Ve Hatalı Ürün Şikayeti

Burger King Tıp Fakültesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Sadece Mayıs ayında verdiğim 7 siparişin 4’ü keyfi şekilde iptal edildi, gelen siparişlerin ise neredeyse hepsinde eksik ya da yanlış ürün vardı. Toplamda yaklaşık 2000 TL tutarındaki siparişlerimde ya ürünler hiç gönderilmedi ya da eksik ve hatalı gönderildi.

En son bugün, 28.05.2026 tarihinde saat 16:51’de yaklaşık 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte doğru gelen sadece burgerlerdi, onların da içine henüz bakmadım, belki onlar bile yanlış olabilir. Dondurmalı sufle, patateslerin boyu, içecekler ve soğan halkası gibi ürünler eksik veya yanlış gönderildi. Üstelik soğuk olması gereken ürünler sıcak, sıcak olması gerekenler ise soğuk geliyor, ürünlerin sıcaklıkları da sürekli problemli.

Bu son siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “kayıt altına alındı” denildi. Saat şu an 18:15 ve hâlâ siparişimin düzeltilmesini bekliyorum. Uygulamada siparişimi “teslim edildi” olarak işaretledikleri için siparişi takip de edemiyorum, hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Ürünlerin önemli bir kısmını göndermeyip ücretini almaya devam etmelerini açıkça maddi kayıp ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Ben öncelikle ödemesini yaptığım fakat gönderilmeyen veya eksik/yanlış gönderilen ürünlerin bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıp Fakültesi şubesinin bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu şubenin markaya verdiği zararın dikkate alınmasını istiyorum. Daha önce de kendi kanalınız üzerinden şikayette bulunmama rağmen bir düzelme olmadı, Google yorumlarında da benzer şikayetlerin olduğu görülebilir. Bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için somut bir adım atılmasını bekliyorum.