Yanlış Ürün Ve Eksik Boyut, Double Whopper Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

22 Eylül saat 14.08 civarında Yemeksepeti üzerinden Balçova Mithatpaşa Caddesi Burger King şubesinden Triple Whopper menü siparişi verdim. Sipariş numaram #c5ff-2639-pyc1’dir. Sipariş verirken özellikle istemediğim malzemeleri uygulama üzerinden işaretleyerek çıkarttım ve patatesimi de büyük boy olarak seçtim.

Ancak bana hem istemediğim malzemelerin bulunduğu bir burger gönderildi hem de Triple Whopper yerine Double Whopper geldi. Ayrıca patatesim de büyük boy yerine normal boy olarak gönderildi, yani hem ürün yanlış hem de eksik geldi.

Bu durum üzerine hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve sorunun düzeltilmesi için yardım istedim. Görüşmede süreç gereği yardımcı olamayacakları söylendi, ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise temsilci ilgilenmesi gereken başka kişiler olduğunu belirterek konuyu geçiştirdi ve sorunla ilgilenilmedi. Sohbet ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve eksik gönderilen siparişimin toplam bedelinin iadesini talep ediyorum.