Üçüncü Kez Çocuk Menüsü Siparişi 40 Dakika Bekletildi Ve Teslim Edilmedi

11.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden saat 21:20’de sipariş verdim. Sipariş durumunda “yolda” olarak göründü ancak saat 22:00’de adreste bulunamadığımıza dair bir mesaj aldım. Siparişi özellikle çocuğumun canı çektiği için verdim, çocuk yaklaşık 40 dakika boyunca gelecek diye bekledi ve sonunda hiçbir şey gelmedi.

Bu yaşadığım durum ilk değil, aynı sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum. Adreste olduğum halde ne kurye ne de restoran tarafından tek bir arama yapılmadı. Zaten sipariş verirken telefon numaramızı bu tür durumlarda irtibata geçilmesi için veriyoruz, buna rağmen aranmamak çok ciddiyetsiz bir davranış. Üstelik siparişim çocuk menüsü olduğu halde bu kadar umursamaz davranılması beni daha da rahatsız etti.

Sipariş kapıda ödemeli olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım ve sipariş kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi “bulunamadı” mesajı girilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım. Çıkış saatleri yaklaştığı için bu şekilde iş yapıldığını düşünmeye başladım ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldık.

Burger King ve ilgili şube yetkililerinden, bu olayla ilgili inceleme yapılmasını, kuryelerin ve personelin bu tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Burger King’ten sipariş vermeye çekiniyorum ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım görmek istiyorum.