Trendyol GO’da Yanlış Hazırlanan Burger Ve İade Reddi

15 Şubat saat 11:37 civarında İstanbul Başakşehir'deki Burger King şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimde, burgerin içine istemediğim halde ketçap, mayonez ve marul konuldu. Bu marka daha önce de siparişlerimi karışık gönderdiği için özellikle dikkat edilmesini beklerken, yine aynı sorunla karşılaştım.

Siparişimdeki bu hata nedeniyle Trendyol GO üzerinden iade talebi açtım; ancak talebim “iade reddi” şeklinde sonuçlandı. Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Burger King ve Trendyol GO’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.