Gönderilmeyen King Chicken Ve Soğan Halkası İçin İade Reddi

15 Şubat 2026 tarihinde saat 22.36’da İstanbul Ataşehir Atatürk Mahallesi’indeki Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 1 adet King Chicken ve 8’li soğan halkası ürünleri teslimatta gelmedi. Siparişimin toplam tutarı 870 TL olmasına rağmen indirimle birlikte yaklaşık 595 TL ödeyerek bu siparişi vermiştim.

Eksik ürünler için Trendyol GO üzerinden destekle iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Görüşme sırasında önce siparişimin “iadeye uygun olmadığı tespit edildiği” söylendi. Bunun üzerine neden uygun olmadığını sorduğumda bu kez üyeliğimde birden fazla iade talebi olduğu için talebin reddedildiği belirtildi. Restoranın eksik ürün göndermesinin benim daha önceki iade taleplerimle nasıl bir bağlantısı olduğunu sorduğumda ise karşı taraftan “üzgünüz, ek bilgi aktaramıyorum” dışında bir açıklama alamadım.

Hem Trendyol GO hem de Burger King tarafının bu konuyu yeniden değerlendirerek, siparişimde gönderilmeyen King Chicken ve 8’li soğan halkasının ücretini hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Eksik gelen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda tamamen sistemsel gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.