Trendyol GO’da Az Gelen Patates Ve Geri Ödeme Reddi

27 Ekim’de Trendyol GO üzerinden İstanbul U*** M**** Burger King şubesinden verdiğim siparişte hem eksik hem de son derece az porsiyon patates gönderilmesine rağmen iade talebim sebepsiz biçimde reddediliyor. Siparişimde bir ekmek hiç gönderilmedi, bu ürün için iade edildi; ancak ekstra ücret ödeyerek aldığım patates porsiyonları sürekli olarak kutunun neredeyse yarısı boş olacak şekilde, açıkça olması gerekenden çok daha az geliyor.

Trendyol GO uygulaması üzerinden patateslerin az geldiğini açıkça gösteren fotoğrafları defalarca yüklememe rağmen, iade taleplerim “onaylanmamış” şeklinde, herhangi bir gerekçe bile belirtilmeden reddediliyor. Canlı destek ve müşteri temsilcileri ise her seferinde yeniden talep açalım diyerek oyalıyor, bir gün bekliyorum ve sonuç yine hiçbir açıklama yapılmadan reddediliyor. Fotoğraf göndermeme, durumu net anlatmama rağmen bu kadar bariz bir sorunun görmezden gelinmesini ve benimle adeta dalga geçilmesini kabul etmiyorum.

Hem Burger King’in, hem de Trendyol’un bu durumu inceleyerek, az gönderilen patatesler ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesini ve bu şubeyle ilgili gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu durumun son bulmasını ve müşteriyi suçlayan değil, müşteriyi dinleyen bir çözüm bekliyorum.