Özensiz Burger King Teslimatı Ve Trendyol GO İade Reddi Şikayeti

15 Temmuz saat 20:54’te Trendyol GO üzerinden İstanbul Beylikdüzü A**** K******’deki Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler poşete adeta fırlatılmış gibi özensiz bir şekilde gönderilmişti. Patatesler lastik gibi bayat ve yenmeyecek durumdaydı, hamburgerler ise aşırı yağ içindeydi. Özellikle peynirli istememe rağmen içinden sadece dümdüz tavuk ve ekmek çıktı, siparişim doğru hazırlanmadı.

Midemde reflü rahatsızlığı olduğu için bu kadar yağlı ürünleri tüketmem mümkün olmadığı halde, bu şekilde bir ürün gönderildi. Menüyü teslim aldıktan sonra ürünleri asla tüketemedim. Hemen Trendyol GO üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Talep açıldı ancak iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.

Ürünleri 48 saat boyunca evimde muhafaza ettim, belki gelir alırlar ve inceleme yapılır diye bekledim. Ne gelen oldu ne de iade sürecim olumlu sonuçlandı, bu nedenle ürünleri tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri tüketmeyip çöpe attığıma dair video kayıtları da aldım.

Hem Burger King şubesinin bu özensiz ve sağlıksız ürün gönderimi hem de Trendyol GO tarafının iade talebimi gerekçesiz şekilde reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödememin iadesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.