Torium AVM Burger King Şubesinde Kaoslu Sıra Ve Saygısız Çalışan Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:25 sularında Torium AVM Burger King şubesine gittim ve 4’lü Sufle menü siparişi verdim. Şubede müşteriler tezgaha abanmış, ortada ne bir sıra düzeni ne de yönlendirme vardı, kimin ne yaptığı hiç belli değildi. Sıra beklerken benden sonra gelen müşterilerin önüme geçtiğini görünce bunu çalışanlara söylediğimde, alay eder gibi “sıraya geç” cevabı aldım, oysa ortada sıralanılacak herhangi bir düzen yoktu.

Servis edilen ürünlerde de aynı ciddiyetsizlik hakimdi, insanlara cıvık dondurma veriliyor, kimse bunu umursamıyordu. Şubede ciddi bir yönetim sorunu olduğunu, bu durumdan rahatsız olanın sadece ben olmadığımı, birden fazla müşterinin çalışanlara çok sert tepki gösterdiğini bizzat gördüm.

Durumu şube müdürüne ilettiğimde de yapıcı bir yaklaşım görmek yerine, hoşnutsuz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Şikayet yazacağımı söylediğimde ise “ben de mail atarım” tarzında kaprisli bir tepki aldım. Fişimi sinirimden almadım, hatta yanlış hatırlamıyorsam kasadaki beyaz gömlekli hanımefendi fişi çöpe attı.

Hem hizmet kalitesi hem de çalışan ve yönetici tavrı bakımından hayatımda gördüğüm en kötü işletmelerden biriyle karşılaştım. Gerek kamera kayıtlarından gerekse o saatte orada bulunan diğer müşterilerin şikayetlerinden bu rezilliğin görülebileceğini düşünüyorum. Bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem sıra ve servis düzeninin hem de çalışan ve yönetici davranışlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.