İki Kez Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

26 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Afyonkarahisar Afium İkbal şubesinden teslim almak üzere iki kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Her iki denememde de uygulama “ödeme alınamadı” uyarısı vererek sipariş oluşturmadı, ancak VakıfBank kredi kartımdan her seferinde 1.090 TL olmak üzere toplamda 2 kez ödeme çekildi.

Bu durumun ardından uygulama üzerinden defalarca kez kayıt oluşturdum, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim, bana b****@tiklagelsin.com adresine detaylı bir mail atmam söylendi, onu da hemen yaptım. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür ne bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir işlem gerçekleştiriliyor. Açılan kayıtlara cevap verilmemesi ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması, Burger King Türkiye ve TAB Gıda gibi büyük bir şirket grubuna yakışmıyor.

Siparişlerim hiçbir zaman oluşmadığı halde kartımdan çekilen tutarların halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş oluşturulmayan bu iki işlem için VakıfBank kredi kartımdan çekilen bedellerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve açmış olduğum kayıtlara neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.