Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

12.02.2026 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden Burger King Dutluk Keçiören şubesinden Coca-Cola Fırsatı Maç Menüsü siparişi verdim. Siparişi saat 20.08 civarında oluşturdum ve uygulamada tahmini teslimat süresi 45 dakika olarak görünüyordu. Toplam yaklaşık 320 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım.

Ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Yemek Sepeti uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Ne restorana ulaşabildim ne de siparişim kapıma geldi, ortada hiçbir ürün olmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemek Sepeti canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişin teslim edildiği söylenerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret mağduriyet oluşturdu hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.