Teslim Edildi Gösterilen Sipariş 4 Saat Bekledi Ve Para İadesi Yapılmadı

22.03.2026 tarihinde saat 18.54’te Tıkla Gelsin üzerinden Beylikdüzü Perlavista AVM’de bulunan Burger King şubesinden restoran yemek siparişi verdim. Aradan neredeyse 4 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak yemek kesinlikle elime geçmedi.

Ödemeyi çevrim içi kartla yaptım. Sipariş süreci boyunca Tıkla Gelsin canlı destek hattına en az üç kez yazdım, neredeyse saat başı durumu ilettim ancak her seferinde aynı basmakalıp cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ara Gelsin hattı olan 444 54 64 üzerinden de denedim, ancak burası Tıkla Gelsin değil denilerek yönlendirme yapılmadı. Burger King Perlavista AVM şubesinin numarasını internetten bulup aradım fakat defalarca denememe rağmen telefon da açılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edilmedi, şu an ne yemek elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Uygulamada sipariş numarasını bulamadığım için buraya yazamıyorum ancak canlı destek görüşmelerinin ekran görüntüleri elimde mevcut.

Yaşanan bu gecikme, gerçekte teslim edilmeyen siparişin sistemde “teslim edildi” gösterilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.