Sürekli Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

31.08.2025 tarihinde saat 18.25’te İzmir Menderes Kasımpaşa Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 676 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde özellikle not bölümünde 4 adet ranch sos istediğimi belirttim, ancak 4 adet acı sos gönderildi ve bir adet orta boy patates eksik geldi. Bu sorunla bu şubede her siparişimde karşılaşıyorum; notlara özellikle ranch sos istediğimi belirtmeme rağmen ya gönderilmiyor ya da yanlış sos gönderiliyor. Her seferinde ücret iadesi yapılıyor ve bu durum artık çok rahatsız edici bir hal aldı.

Eksik ve yanlış ürünlerle ilgili mağazaya gidip durumu fiş ve soslarla birlikte gösterdiğimde, mağaza sorumlusu siparişi kendisinin hazırladığını ve eksik olmadığına emin olduğunu iddia etti. Elimde fotoğraf olduğunu, notu ve sosları gösterince de hatasını kabul etmek yerine beni fotoğraftan ürün çıkartıp çekebileceğimi söyleyerek suçladı. Bu yaklaşım bir müşteri olarak beni oldukça üzdü ve Burger King gibi bir markanın mağazasında bu şekilde ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değil.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: Tıkla Gelsin, 31.08.2025, 18.25, Ali Mert T*******.