Soğuk Ve Eksik Burger King Siparişinde Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 19:38’de tıklagelsin.com üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 2 adet BK Steakhouse menü, 1 adet büyük boy çikolatalı milkshake, 1 adet büyük boy espressolu milkshake, tırtıklı patates, 6’lı BK Nuggets, sarımsaklı mayonez, hardal ve buffalo sos siparişi verdim. Not kısmına özellikle siparişin eksiksiz ve özenli hazırlanmasını, ürünlerin sıcak gelmesi için de termal çanta ile taşınmasını özellikle belirttim.

Teslimat sırasında menülerin tamamı soğuk geldi, termal çanta ile taşındığı iddia edilen ürünlerin nasıl bu kadar soğuk olduğunu anlayamadım. Ayrıca parasını ödediğim büyük boy çikolatalı ve espressolu milkshake’ler, tırtıklı patates, 6’lı BK Nuggets ve soslar tamamen eksik geldi.

Bunun üzerine ne Tıkla Gelsin tarafına ne de Burger King’e doğru düzgün ulaşabildim. Tıkla Gelsin’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Burger King “Ara Gelsin” hattını aradığımda ise bu konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Tıkla Gelsin üzerinden verilen siparişe müdahale edemeyeceklerini söyleyip sorumluluk almadılar. Tıkla Gelsin sisteminden şikayet oluşturdum, 28433755 numaralı inceleme/şikayet kaydı açıldı ancak bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin iadesini ve soğuk gelen ürünlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Tıkla Gelsin hem de Burger King tarafının bu iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili açıklama yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.