Soğuk Kahve Sıcak Çıkması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

19 Haziran Cuma günü Ankamall AVM’deki Burger King şubesinden 3 adet soğuk kahve siparişi verdik. Ancak gelen içeceklerin soğuk kahveyle uzaktan yakından alakası yoktu; kahveler ne soğuk ne de buzlu, aksine sıcak ile ılık arası bir şekilde servis edildi. Soğuk kahve diye ücret ödediğimiz ürünler, beklediğimiz gibi buzlu ve ferahlatıcı değildi.

Buna ek olarak personelin ilgisizliği de bizi rahatsız etti. Siparişlerimize yeterince önem verilmediğini, özen gösterilmeden hazırlandığını hissettik ve bu durum hem hizmet kalitesini hem de deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Burger King’den beklentimiz, personelin bu konuda uyarılması ve müşterilere daha ilgili davranılması, soğuk kahve gibi ürünlerin de gerçekten soğuk ve buzlu şekilde, standartlara uygun hazırlanmasıdır. Siparişlerin hazırlanmasında daha fazla özen gösterilmesini ve bu yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.