Siparişimde Eksik Ürünler Ve Soğuk Servis, İletişim Bilgisi Yok

14.06.2026 tarihinde Adana ili Kozan ilçesindeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden 2 adet Whopper menü ve 1 adet Ranch Chicken Burger menü siparişi verdim. Sipariş kodum 3326, toplam ödediğim tutar ise 1.110 TL’dir.

Fakat siparişim geldiğinde poşetten sadece 1 adet Coca-Cola ve 1 adet patates kızartması çıktı, içlerindeki miktar da son derece azdı. Bu durum bana göre hem büyük bir ciddiyetsizlik hem de müşteriye karşı saygısızlıktır. Gelen ürünler soğumuştu ve kesinlikle özenle hazırlanmış gibi değildi.

Daha önce de aynı şubeden eksik ürün geldiği olmuştu, “insanlık hali” diyerek ses etmemiştim. Ancak bu kez hem ürünlerin neredeyse tamamının eksik olması hem de ne şubeye ne de bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarasının bulunmaması beni gerçekten çok sinirlendirdi. Aile olarak Adana merkeze gittiğimizde sürekli Burger King tercih eden, başka yerde yemek yemeyen insanlarız. Buna rağmen yaşadığım bu son olay, şahsıma karşı yapılmış büyük bir saygısızlık gibi geldi ve açıkça söylemek isterim ki benim için Burger King bitmiştir.

Burger King’den beklentim, öncelikle bu yaşanan eksik ve özensiz sipariş ile ilgili açıklama yapılması, maddi manevi mağduriyetimin giderilmesi ve müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir iletişim numarasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hakkımı helal etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.