Sipariş Unutulması Ve Uzun Bekleme İle Yanık Espresso Milkshake Sorunu

Denizli Teras Park Burger King şubesinde bugün saat 15.00 civarında arkadaşım ile birlikte kasadan espressolu milkshake siparişi verdik. Bu ürünü son üç gidişimizde de sipariş ediyoruz ve her seferinde kasadaki görevli siparişimizi unutuyor, içeceklerimiz yaklaşık yarım saat sonra zorla hazırlanıyor. Oysa önceden aynı ürünü aldığımızda 5 dakika içinde geliyordu.

Geçen sefer içeceğimiz geldiğinde bardağın yarısı doluydu ama bu sefer daha da kötü bir durumla karşılaştık. Hazırlanan espresso milkshake’in tadı resmen yanık kahve gibiydi, içilecek gibi değildi. Hem benim hem arkadaşımın midesi bulandı, içecekleri çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu çalışanlara söylediğimizde makinenin bozuk olduğu ifade edildi ve tabakları dizen bir çalışan dışında kimse bu durumla ilgilenmedi ya da bir çözüm sunma ihtiyacı hissetmedi. Makine gerçekten bozuksa bu ürünü satmaya devam etmeleri, bozuk değilse de bu halde içecek hazırlayıp müşteriye vermeleri kabul edilebilir değil.

Hem siparişlerin sürekli unutulması ve uzun bekleme süreleri hem de yanık ve içilemez durumda bir içecek verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ürün bedelimin iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için şube içi denetim ve eğitimlerin artırılmasını talep ediyorum.