Kasa Ve Serviste İsteksiz Personel, Eksik Sipariş Ve Dökülen İçecekler

05.06.2026 saat 12:00 sularında Ankara Kentpark Burger King şubesinde kasa ve servis kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Önce siparişi sanal kasadan vermem istendi, ancak almak istediğimiz menü sanal kasada yoktu. Bunu belirtip kasadan sipariş vermek istediğimizde, kasa görevlisinin isteksiz ve adeta uğraşmak istemeyen bir tavırla hareket ettiğini, siparişi zorla alıyormuş gibi davrandığını hissettik.

Sipariş alınırken eksik ürün girildi. Eksik siparişleri fark edince, “eksik kalanların ödemesini yapalım, hazırlansın” diyen kişi de bendim. Ödemeyi tamamladıktan sonra ürünler teslim edilirken içecekler kağıt poşetin içine kondu, ancak kapaklar tam kapanmadığı için içecekler poşetin içine döküldü. Poşet içeceklerden tamamen ıslanıp parçalandı ve içeceklerin hepsi yere döküldü. Bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut.

Hem sipariş alma sürecindeki isteksiz ve yönlendirici tavırdan hem de ürün teslimindeki özensizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Burger King’den bu yaşananlar için bir özür ve özellikle kasa ve servis bölümünde çalışan personelin müşteriyle iletişim ve ürün teslimi konusunda düzgün bir şekilde eğitilmesini talep ediyorum.