Sipariş Alınmadığı İçin 700 TL Ücretinin İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Elbistan Proma AVM’deki Burger King şubesinde Self Servis ekrandan bir menü seçerek yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yaptım. Menünün içinde Big King, King Chicken ve promosyon cheeseburger vardı. Ödememi kartımla yaptım ancak yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, bunun üzerine durumu görevliye sordum.

Görevli, benden sonra fişi iptal ettiğini söyledi. Böylece hem kartımdan ücret çekildi, hem hiçbir ürün alamadım hem de bana herhangi bir iptal fişi verilmedi. Bu durum üzerine şubeden sinirlenerek ayrıldım. Eve döndükten sonra destek hattına yazıp yaşadığım sorunu bildirdim.

Ertesi gün Tab Gıda tarafından telefonla arandım, benden hesap ve IBAN bilgilerim alındı ve 1–2 gün içinde ücretin hesabıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi yaptığım kart ile aynı bankaya ait IBAN’ı verdim ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Hem ödediğim 700 TL’nin haksız yere çekilip tarafıma teslim edilmemiş olmasından hem de iadenin söz verilmesine rağmen gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdurum. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.