Personellerin Saygısız Ve Sitemkar Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

15.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Manisa Akhisar Paşa Mahallesi Burger King şubesine sipariş vermek için gittim. Kasada kimse yoktu, orada çalışan personele kasaya bakabilir misiniz diye sorduğumda kartla arkadan ödeyebileceğimi söyledi. Nakit ödeyeceğimi belirttiğimde ise “kartın yok mu” şeklinde söylenerek tepki verdi. Tekrar nakit ödeyeceğimi söylememe rağmen elini yukarı kaldırarak sitem ediyormuş gibi bir hareket yaptı ve “biraz bekleteceğim o zaman” dedi. Yaklaşık 3-4 dakika sonra kasaya geldi ve siparişimi aldı.

Sipariş verirken istediğim ürünleri söyledikten sonra, tutara bakıp ekstra bir şey eklemek istediğimde yine sitem ediyormuşcasına bir yüz ifadesine büründü. Siparişimi teslim aldıktan sonra içeceğimden buz olmadığını fark ettim ve buz istedim, aynı personel memnuniyetsiz bir şekilde buzu başka bir bardakla elime verdi. Bu şubede sık sık yemek yiyen bir müşteriyim ve personellerin genel olarak işlerini bu şekilde isteksiz, sitemkar tavırlarla yaptıklarını görüyorum. Özellikle küçük çocuklar sipariş verdikten sonra beklerken onlara karşı bağırıp çağırdıklarına da denk geliyorum.

Personellerin müşterilere karşı bu saygısız ve isteksiz tavırları beni rahatsız ediyor. İlgili personellerin uyarılmasını ve bu şubede müşteri ilişkileri konusunda daha özenli, saygılı bir hizmet sağlanmasını istiyorum.