to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 360 TL’lik Sipariş Gelmedi, İade Yapılmadı
21 Haziran günü saat 11.30 civarında Şanlıurfa Novada Park’taki Burger King şubesinden sipariş verdim. Toplam 360 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram r002 olarak verildi.
Ödeme alınmasına rağmen siparişim hiç gelmedi. Kasadaki görevli, ödemenin alındığını ancak siparişin hazırlanamayacağını, para iadesi yapılacağını söyledi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödemesini yaptığım halde siparişimi alamadım ve üzerinden günler geçmesine rağmen param iade edilmediği için mağdur oldum. Ödediğim 360 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran saat 11.30 civarında Şanlıurfa Novada Park Burger King şubesinden sipariş verdim, ödememi banka kartımla yaklaşık 360 TL olarak yaptım ve r002 numaralı fişi aldım. Buna rağmen sipariş verdiğim menü hiçbir şekilde hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, ödememin onlara düşmediğini, bankayı aramam gerektiğini söylediler. Bankayla görüştüğümde ise ödemenin Burger King adına hizmet veren elit dağıtım firmasına geçtiğini, işlemde bir sorun olmadığını ve konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem menümü alamadım hem de ödediğim tutar iade edilmedi.
Ödemesini yaptığım menümün ya teslim edilmesini ya da 360 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade yapılmayacaksa, ödediğim tutara karşılık olarak menümün eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm sağlanmadı
Neden param hala iade edilmedi
Bu kadar beklemek zorunda mıyım Tüketici Hakları'na müracaat edeceğim bu gidişle
