Kurye Notu İhmal Ederek Çocuğu Korkuttu

26 Temmuz Pazar günü saat 20.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Bostancı Kadıköy şubesinden çocuğum için sipariş verdim. Evde olmadığım ve çocuğum küçük olduğu için tanımadığı bir kişiye kapıyı açmasını istemedim. Bu nedenle çocuğumdan kapının önüne "zile bir kere basıp siparişin kapıya bırakmasını" rica eden bir not yazmasını istedim ve aynı durumu Yemeksepeti üzerinden de özellikle belirttim. Sipariş gelmeden önce o not kapımda okunabilir bir şekilde asılıydı.

Sipariş yaklaşık 20 dakika sonra geldiğinde çocuğum ön kapıyı açtı; ancak ön kapı güvenlik sisteminden duyduğuna göre kuryenin Türkçe konuşmadığını söyledi. Kurye asansörle yukarı çıkıp zile bir kere bastıktan sonra, çocuğumun ifadesine göre zile ısrarlı bir şekilde basmaya devam etmiş ve kapının önünden ayrılmamıştır. Belirli bir süre aralık bırakıp kapı ziline basmaya devam etmiştir. Kapıda açık bir not olmasına ve uygulama üzerinden durum belirtilmiş olmasına rağmen kuryenin siparişi kapıya bırakmak yerine apartmanın önüne inip beklemesi ve her 10 dakikada bir ön kapı ziline basarak yaklaşık 30 dakika boyunca kapının önünde beklemesi, küçük bir çocuğu bu şekilde tedirgin etmesi kabul edilemez bir davranıştır. Çocuğum korkudan ne yapacağını şaşırdı.

Restoranın telefon numarasına ulaşamadığım ve o sırada çalışıyor olduğum için yalnızca Yemeksepeti uygulaması üzerinden restoranla iletişime geçebildim ve lütfen kuryenin evimin önünden gitmesini iletmelerini rica ettim. Buna rağmen süreçte hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım göremedim. Burger King gibi büyük bir markanın, böylesine basit bir teslimat talimatını dahi uygulayamayacak, kapıya bırakılan Türkçe bir notu okuyup anlayamayacak ve bir adreste yarım saate yakın bekleyerek küçük bir çocuğu bu derece korkutabilecek nitelikte kişilerle çalışıyor olması hem güvenlik hem de kurumsal sorumluluk açısından son derece ürkütücü.

Burger King Bostancı şubesine sesleniyorum, kardeşim siz nasıl insanları işe alıyorsunuz? Bir kuryenin yarım saat kapının önünde beklemesi normal mi? Çocuğumun güvenliğini düşündüğüm kadar varmış gerçekten, şu ülkede not bıraktıracak, kapı açtırmayacak kadar varmış. Gerçekten yazıklar olsun, başka hiçbir şey diyemiyorum.