Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Çocukların Hayal Kırıklığı

Bugün saat 16.25’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den çocuklarım için sipariş verdim. Siparişin yolda olduğu söylendiği için uzun süre bekledik, ancak ürünler bir türlü gelmedi. Tam 1 saat 12 dakika sonra siparişi kendilerinin iptal ettiklerini söylediler. Bu kadar bekledikten sonra böyle bir iptal ile karşılaşmak, özellikle çocuklarımın beklentisi varken, benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Çocuklarım ağlaya ağlaya helak oldular.

Aynı restorandan tekrar sipariş vermek istediğimde restoran uygulamada kapalı görünüyordu, oysa kapanmasına önce 5 saat varken daha sonra da yaklaşık 3 saat vardı. Buna rağmen kapalı görünmesi ve sipariş alamamaları, 25. Yıllarını böyle mi kutluyorlar diye düşündürecek kadar güvenimi sarstı. Bir daha asla tercih de tavsiye de etmeyi düşünmüyorum. Bebeğim olduğu için dışarı çıkıp çocukları başka bir yere götürme imkanım da yok.

Ödemeyi kartla online yaptım, sadece siparişi iptal edip para iadesi yaptılar, bunun dışında hiçbir telafi sunulmadı. Bu yaşanan aksaklığın nedenini öğrenmek ve bu mağduriyetimin, özellikle de çocuklarımın hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafıma sadece para iadesi dışında, uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve restoran ile ilgili süreçlerin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.