Kurye Erken Gelerek Siparişimi İptal Etti

14.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Kırıkkale Podium AVM Burger King şubesinden “Benim İkilim” menüsü siparişi verdim. Siparişimin teslimat saatini özellikle 13:00 olarak seçmeme rağmen kurye siparişi 12:45’te getirdi ve beni telefonla arayarak, o saatte alamazsam paketi geri götüreceğini söyledi. Çalıştığım için o saatte siparişi teslim alma imkanım olmadığını belirttim ve telefonu kapattım.

Saat 13:00 olduğunda siparişi teslim almak için aşağı indiğimde kurye yoktu, yaklaşık 5 dakika sonra geldi ve konuyla ilgili benimle tartışmaya başladı. Ardından kendi inisiyatifiyle siparişi iptal edeceğini ve bana teslim etmeyeceğini söyleyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü. Kurye arkadaşın isminin O**** olduğunu öğrendim.

Burger King’den ve Tıkla Gelsin’den beklentim, bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve özellikle iş saatlerinde verilen siparişlerde teslimat saatine dikkat edilmesidir. Müşterinin seçtiği saatten önce getirip, alamadığı durumda da tartışma çıkararak siparişi teslim etmemek kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Şikayetçi müşteri olarak adım T**** N** Ö*****’tir.